Trocas e Devoluções

Pedidos e Devoluções – BELUBRA PAPELARIA

Condições Gerais

A BELUBRA PAPELARIA trabalha exclusivamente com devoluções, não realizando trocas de produtos.

O prazo para solicitar devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deve ser feita por um dos canais de atendimento abaixo:

• 📞 Telefone / WhatsApp: (85) 99281-9733

• 📧 E-mail: [email protected]

A BELUBRA PAPELARIA não aceitará devoluções:

• Sem comunicação prévia

• Fora do prazo estabelecido

• Sem a Nota Fiscal

• Sem os acessórios que acompanham o produto

Quando Recusar a Entrega

Recuse o recebimento do produto e entre em contato imediatamente caso:

• A embalagem esteja aberta ou avariada

Caso o produto seja recebido mesmo nessas condições, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 3 (três) dias corridos após o recebimento, utilizando nossos canais de atendimento.

Devolução da Compra

A devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos seguintes casos:

• Produto com defeito

• Insatisfação com a compra

• Arrependimento ou desistência

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar na embalagem original

• Não apresentar sinais de uso

• Estar com todos os acessórios

• Estar sem violação do lacre original

• Ser enviado juntamente com a Nota Fiscal Eletrônica

Taxa de Transporte

Será cobrada uma taxa de transporte, exceto se o cliente optar por devolver o produto presencialmente no endereço da empresa.

Devolução por Coleta

Quando aplicável, a coleta será realizada:

• No mesmo endereço de entrega do pedido

• De segunda a sexta-feira

• Das 08h às 17h

Prazo para Análise da Devolução

Após o recebimento do produto, a BELUBRA PAPELARIA terá até 10 (dez) dias úteis para realizar a análise e validar se o pedido atende às regras desta Política de Devolução.

Restituição do Valor Pago

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise do produto.

• Cartão de crédito:
  O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura seguinte ou subsequente, conforme prazos da operadora.

• Pix, boleto bancário ou débito em conta:
  A restituição será feita por depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, na conta do titular da compra.
  O CPF do titular da conta deverá ser o mesmo informado no pedido.

Caso o comprador não possua conta bancária compatível, será enviada uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra, dentro do mesmo prazo.

⚠️ O reembolso somente será processado após o recebimento e análise do produto pela BELUBRA PAPELARIA.

Atendimento ao Cliente

📞 Telefone / WhatsApp: (85) 99281-9733
📧 E-mail: [email protected]

📍 Endereço:
Avenida José Antenor Pinheiro, 634
Acaracuzinho – Maracanaú – CE